RINCÓN SOSTENIBLE
Información previa al proceso contractual
La presente página web www.erbedoparafarmacia.com es propiedad de ÉRBEDO PARAFARMACIAS S.L. con CIF B70372347 y dirección fiscal en RÚA ULLA 12 3ªB, 15702 - SANTIAGO DE COMPOSTELA, A CORUÑA.
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre ÉRBEDO PARAFARMACIAS S.L. y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
ÉRBEDO PARAFARMACIAS S.L. se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, ÉRBEDO PARAFARMACIAS S.L. se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El objeto de la página web es publicitar y ofertar productos de parafarmacia, así mismo, usted puede suscribirse al boletín informativo para recibir ofertas de los referidos productos o información general del sector, que pueda ser de su interés.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de ÉRBEDO PARAFARMACIAS S.L. y la contratación por medio de los mismos.
Para adquirir nuestros productos usted puede dirigirse al apartado “Categorías” de la propia web.
Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para poder comprar online, bien puede ser antes de elegir los productos para “mi cesta” o bien en otro momento anterior a la compra. Puede acceder al apartado “Registro de usuario” para ello. De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, ÉRBEDO PARAFARMACIAS S.L informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Así mismo, ÉRBEDO PARAFARMACIAS S.L informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a la dirección RÚA ULLA 12 3ªB, 15702 - SANTIAGO DE COMPOSTELA, A CORUÑA.
Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.
Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, dirigiéndose al apartado “Mi cuenta” de la web.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico, es imprescindible que durante el registro de usuario se identifique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con ÉRBEDO PARAFARMACIAS S.L en el teléfono de atención al cliente 698 110 006 dentro del horario comercial (todos los días laborables de 8 a 16 horas).
Todos los contenidos de la web están en español.
El cliente, al recibir el pedido en su domicilio, recibirá una factura o copia del pedido o bien se le enviará por correo electrónico.
Oferta de productos y vigencia
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente ÉRBEDO PARAFARMACIAS S.L. ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, ÉRBEDO PARAFARMACIAS S.L. se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Así mismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
Características esenciales de los productos
Los productos están ordenados por “categorías” (cosmética y belleza, dental,…) y dentro de ellas por “subcategorías” (facial, corporal, cepillos,…). Cada producto tiene su ficha con la información básica sobre el artículo, modo de empleo, composición y precio.
Además, se realizará una campaña de comunicación online donde se utilizarán los propios perfiles que la empresa tiene en distintas redes sociales (Facebook, Twitter, Google +). En este plan de comunicación también se contempla anuncios publicitarios en otras páginas web, entre otras acciones de comunicación.
Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características. El color del producto así como el formato de la caja observable en la fotografía no es vinculante. No obstante ÉRBEDO PARAFARMACIAS SL informa que las características del producto serán las indicadas en todo momento en la página web.
Garantías
Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. ÉRBEDO PARAFARMACIAS S.L. dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de ÉRBEDO PARAFARMACIAS S.L., al servicio de posventa, por correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o a los puntos establecidos por el propio proveedor.
En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 698 110 006 dentro del horario comercial (todos los días laborables de 8 a 16 horas).
Precios
Todos los productos indican el precio de venta en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.
Gastos de envío y transporte
Por compras superiores a 60€, los gastos de envío serán gratuitos a cualquier punto de la península (consultar condiciones especiales para envíos a Baleares y Canarias). En caso de que la compra sea inferior a 60€, los gastos de envío serán de 6€.
Formas de pago y ejecución del pedido
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas que deberá indicar durante el proceso de compra:
- Transferencia bancaria
- Tarjeta de crédito
- Paypal
ÉRBEDO PARAFARMACIAS S.L. se compromete a entregar el pedido en un máximo de 30 días, a partir del día siguiente al pedido por mensajería.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por ÉRBEDO PARAFARMACIAS S.L. puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que ÉRBEDO PARAFARMACIAS S.L. actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no disponibilidad de un producto, el departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con el cliente a través de las diversas vías de contacto (mail o teléfono) que previamente nos indicó al registrarse para buscar una solución a esta incidencia, como puede ser ofrecerle un producto similar.
El cliente tendrá la posibilidad de cambiar su compra dentro de los plazos establecidos siempre y cuando haya seguido los pasos que debe realizar. Para obtener más información, consulte el apartado “Devoluciones”.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a ÉRBEDO PARAFARMACIAS S.L. al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
Derecho de desistimiento y reclamaciones
El comprador dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 698.110.006, dirigiéndose al correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., remitiendo su escrito a nuestra dirección postal RÚA ULLA 12 3ªB, 15702 - SANTIAGO DE COMPOSTELA, A CORUÑA.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a ÉRBEDO PARAFARMACIAS SL, a la dirección desde la que fue enviado previamente, sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.
El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.
En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/os, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el artículo/os, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.
Para proceder a la devolución de uno o más artículos debe ponerse en contacto con nosotros en horario comercial en el número de teléfono 698 110 006 dentro del horario comercial (todos los días laborables de 10 a 18 horas) o en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. Luego, el departamento de Atención al Cliente de Érbedo Parafarmacias, S.L. se pondrá en contacto con el cliente en la mayor brevedad posible para indicarle los pasos a seguir, que se detallan a continuación:
1. Solicitar la devolución accediendo al apartado “Mi cuenta”. Una vez verificados los datos, una empresa de transporte se pondrá en contacto con usted vía telefónica con el fin de concretar la fecha y el lugar de recogida del paquete.
2. Marcar en la factura que ha recibido con su pedido el artículo o los artículos a devolver.
3. Empaquetar en la caja original el producto o productos a devolver junto a la factura correspondiente y cerrar correctamente el paquete.
4. Entregar la caja debidamente cerrada al mensajero en el domicilio indicado.
