Devoluciones

¿Puedo devolver un artículo?

El cliente puede devolver un artículo adquirido en nuestra tienda online en caso de que no esté satisfecho con el mismo.
Los artículos deberán estar en perfecto estado y sin haber manipulado su embalaje. Los productos abiertos o con alguna otra alteración no se admitirán para su cambio o devolución. De esta forma, el artículo se entregará de la misma forma que la que fue recibido.

Los gastos de devolución correrán a cuenta del cliente. El plazo de devolución es de siete días desde la fecha de recepción del producto o productos.

 


¿Qué debo hacer para devolver un artículo?

Para proceder a la devolución de uno o más artículos debe ponerse en contacto con nosotros en horario comercial (días laborales de 8 a 16 horas) en el teléfono de Atención al Cliente 698 110 006 o en Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. . Luego, el departamento de Atención al Cliente de Érbedo Parafarmacias, S.L. se pondrá en contacto con el cliente en la mayor brevedad posible para indicarle los pasos a seguir, que se detallan a continuación:

- Solicitar la devolución accediendo al apartado “Mi cuenta”. Una vez verificados los datos, una empresa de transporte se pondrá en contacto con usted vía telefónica con el fin de concretar la fecha y el lugar de recogida del paquete.

- Marcar en la factura que ha recibido con su pedido el artículo o los artículos a devolver.

- Empaquetar en la caja original el producto o productos a devolver junto a la factura correspondiente y cerrar correctamente el paquete.

-  Entregar la caja debidamente cerrada al mensajero en el domicilio indicado.

 


¿Cuándo recibo el importe de la devolución?

Una vez que el personal de Érbedo Parafarmacia S.L. haya aprobado la devolución dará la orden de devolución que respectará los plazos de devolución del dinero de la entidad bancaria correspondiente. Al mismo tiempo, recibirá un mail de confirmación donde se le indica el plazo aproximado del ingreso del importe en el número de cuenta indicado.